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miércoles, 27 de julio de 2011

Redes sociales….. Empresariales



Por: Tomás Abarca

Tal vez alguna de las personas que leen este post ha conseguido su trabajo gracias a una red social, probablemente el amigo de un amigo conocía una vacante o estaba reclutando gente para una empresa y nosotros cumplíamos con el perfil del puesto requerido, o tal vez fuimos nosotros quienes tomamos la iniciativa de ponernos en contacto con alguna empresa con la cual nos interesaba colaborar y nos hicimos fan de su página de Facebook o bien decidimos darle “follow” en Twitter.

En este escenario donde la conectividad se torna fundamental, son cada vez más las empresas que buscan tener presencia en redes sociales, sobre todo en aquellas más populares o destacadas.

Facebook cuenta con más de 500 millones de usuarios en todo el mundo de los cuales 12 se encuentran en México, Twitter tiene 75 millones de usuarios y un nivel de crecimiento de 124% anual en nuestro país, la red social de negocios por excelencia Linkedin ha llegado a 101 millones de usuarios en el mundo, siendo los nacionales quienes ocupan el segundo lugar en Latinoamérica con 1.2 millones de usuarios, debajo de Brasil quien tiene 3.6 y por encima de Argentina que tiene 1.1 millones de cibernautas conectados a este sitio .

Como podemos ver la importancia de estas plataformas es bastante y las redes sociales se han convertido en espacios donde se promocionan productos y servicios, pero sobre todo en fuentes de información para las empresas en ellas se logra obtener buenos “feedbacks” y cuando se manejan correctamente se puede llegar a conectar a fondo con el consumidor.

Es una necesidad de las empresas establecer relaciones de beneficio mutuo con sus similares ya sea para intercambiar experiencias, ideas, procesos de producción o crear contactos en el mundo profesional que se vean reflejados en la realización de mejores negocios que incrementen los márgenes de utilidad.

A pesar de lo anterior el 60% de los directivos de las grandes empresas todavía considera que Internet es un peligro para las compañías, la idea sigue vigente debido a que muchos de los negocios todavía no entran de lleno a utilizar estas plataformas que poco a poco se van tendiendo entre empresas a través de internet.

Otro de los factores que alimenta la idea de que Internet es un peligro para las compañías, es el hecho de considerar al recurso un distractor para los empleados y una amenaza a la productividad. La idea está en parte fundamentada, ya que pocos son los empleadores que se preocupan por capacitar a sus empleados en la utilización y manejo de las nuevas tecnologías de la información y son mucho menos aquellos que se preocupan por establecer un reglamento claro de cómo se utilizan estos recursos durante la jornada laboral.

Para ponernos un poco en contexto en los países desarrollados donde la integración de la internet es un hecho la discusión ha pasado de la prohibición de esta herramienta durante la jornada laboral para centrarse en cuantificar la productividad real de las redes sociales y su potencial de brindar beneficios económicos a la empresa; y es que no solo el sector empresarial se fortalecen con el uso adecuado de estos sitios; también los universitarios, profesionistas y en general las regiones que se desarrollan como consecuencia de las relaciones que de aquí emanan.

Las posibilidades que se abren para una compañía que utiliza estas redes correctamente son infinitas, en ellas se puede desde obtener financiamiento para proyectos, hasta contratar a la plantilla, pasando por la obtención de servicios de consultoría y / o asesoría o bien contactar con nuevos proveedores.

Las redes sociales son un buen lugar para hacer negocios, estará en la habilidad que tengan los emprendedores para manejar estos recursos el margen de beneficio que puedan obtener a través de los nuevos canales de comunicación.

martes, 12 de julio de 2011

Redes Sociales; el nuevo reto de los padres de familia.

Imagen tomada de: Internet
 Por: Tomás Abarca

Para muchos de los que nacieron y crecieron durante la década de los 70´s y anteriores el integrarse al mundo de la computación ha representado un reto monumental. El pasar de grandes y pesadas maquinas de pantallas mono color con sistema operativo MS – DOS el cual realizaba sus funciones a base de comandos y guardaba pequeñas cantidades de información en Floppy disk a computadoras portátiles, tablets y dispositivos móviles ha sido toda una odisea.

Esta generación que ha sido testigo de cómo las computadoras se han hecho cada vez más pequeñas, eficientes y sencillas de utilizar; los mismos que se han maravillado con la masificación del uso de estos aparatos así como con la aparición y desarrollo del Internet, les ha llegado un nuevo reto denominado redes sociales.

Un segmento importante de esos hombres y mujeres que nacieron y crecieron entre discos de vinyl, 8 track y pantalones acampanados hoy son padres de familia, tomando en cuenta ese factor es importante saber que un estudio del World Internet Proyect (WIP) titulado: “Estudio 2011 de hábitos y percepciones de los mexicanos sobre Internet y otras tecnologías asociadas” arrojó que hoy en día en México existen cinco millones de niños en edades de 3 a 11 años que están conectados con regularidad.

En ese mismo estudio Fernando Gutiérrez, director de WIP México dio con otro dato por demás revelador, el 1% de este segmento algo así como 300 mil, tienen tres años o menos. Por otro lado de los alrededor de 32 millones de cibernautas que hay en nuestro país el 40% tiene menos de 19 años.

Con cifras como estas hoy más que una opción, es una obligación de los jefes de familia conocer a fondo términos como: “*Cyberbullyng”, “Sexting”, “Grooming” o “Rootraters”.

Malas Intenciones

El “Grooming”; es un término acuñado durante el año 2003 en el Consejo de Europa para la Convención sobre Criminalidad y consistente en que un adulto lleve a cabo acciones premeditadas para relacionarse con un menor a través de internet.

Este individuo que busca satisfacer sus necesidades sexuales a través de la obtención de imágenes o videos de carácter erótico, en muchos casos intenta también concretar un encuentro sexual con su víctima.

Este tipo de práctica se da comúnmente en: redes sociales, chats y foros de discusión en internet ya que son escenarios propicios donde los depredadores pueden alterar su identidad y fecha de nacimiento haciéndose pasar por menores para así relacionarse con los adolescentes.

Según datos de la senadora sinaloense María Serrano Serrano, quien recientemente participó en el panel “Pornografía Infantil y ‘Grooming” una de cada tres víctimas ha sido presa de un acosador, esto sumando a que más o menos la mitad de los menores que utilizan redes sociales en México han sido víctimas de acoso por parte de adultos son dos razones de peso para estar alertas sobre lo que ocurre en la red, sobre todo lo que concierne a nuestros jóvenes.

"Root raters”; es una práctica que se ha puesto muy de moda entre los jóvenes australianos y que ha llevado el tema del ciber acoso a otros espacios dentro de la red. La dinámica consiste en captar público a través de las redes sociales para dirigirles a un sitio web donde se alojan imágenes o videos de encuentros sexuales, material que es comentado y calificado de forma anónima por los cibernautas que visitan la página.

El nombre viene de "Root" que es un modismo que utilizan los locales para hacer referencia al hecho de sostener relaciones sexuales y “Rater” que se traduce literalmente como calificador, pero que en este caso se refiere más bien a la figura de un juez de concurso.

Estos sitios nacen y desaparecen de un día para otro tras ser denunciados por los usuarios o detectados por la policía y se han convertido en una más de las herramientas que se utilizan para acosar y difamar personas a través de la internet.

Hasta el momento el fenómeno está localizado en Australia y por lo regular se lleva a cabo en comunidades pequeñas, como puede ser: una escuela, barrio o pueblo. A pesar de la distancia que nos separa de Australia es bueno estar alerta, sobre todo porque este país es uno de los precursores del fenómeno “Sexting”; que se popularizó en todo el globo y que consiste en el envío de fotografías, videos y mensajes de texto de carácter sexual, mismos que pasan a través de los dispositivos móviles y terminan casi siempre circulando por internet.

El nuevo reto de los padres que crían a sus hijos en los tiempos de Internet es informarse sobre estos temas y comentar con los muchachos las ventajas y desventajas de utilizar las redes sociales. Si de por si el transito de la adolescencia a la adultez es complicado, la suma de estos factores externos lo vuelve poco menos riesgoso que un paseo por un campo minado.

*Ciberbullyng o ciberacoso es el uso de información electrónica y medios de comunicación tales como correo electrónico, redes sociales, blogs, mensajería instantánea, mensajes de texto, teléfonos móviles, y websites difamatorios para acosar a un individuo o grupo, mediante ataques personales u otros medios.
Fuente: Wikipedia

miércoles, 6 de julio de 2011

Ciclo Vital del Usuario de Redes Sociales



 Por: Tomás Abarca

La primera impresión jamás se olvida, la sensación de encontrar una nueva actividad interesante que realizar, el descubrir un “gadget“ o darte cuenta que existe una marca que satisface tus necesidades físicas y psicológicas es definitivamente una experiencia para compartir.

Antes como ahora las personas que formamos parte de una sociedad intercambiamos experiencias tanto buenas como malas, curiosamente las segundas tienen mayor impacto que las primeras. Se dice que cuando nos ocurre un suceso grato se lo hacemos saber a un promedio de tres personas, mientras que cuando tenemos una mala experiencia la transmitimos a un mínimo de cinco individuos; el fenómeno no excluye el contacto con las redes sociales.

El encuentro entre el usuario de Internet y una nueva comunidad virtual se puede dar por diversas circunstancias; ya sea que ha escuchado hablar de ella, que le ha llegado una solicitud para formar parte de la misma vía correo electrónico o bien que algún individuo perteneciente a su círculo social le transmita su experiencia personal.

Una vez integrado y dado de alta en el sitio web, el internauta pasa por seis etapas que van desde la emoción y la sorpresa, hasta la saturación de información, pasando por una serie de emociones que hacen de la interacción en redes sociales una experiencia digna de ser vivida.

Etapa uno: Comienza por la exploración y conocimiento del entorno, es difícil distinguir imparcialmente y se tiende a ver las ventajas y beneficios potenciales que trae consigo el utilizar la nueva herramienta. Prácticamente te enamoras de tu nueva red social y sus aplicaciones.

Dos: Compartir con familiares, amigos y conocidos tu experiencia forma parte de la segunda etapa; prácticamente todo tu círculo social se entera de primera mano que estas utilizando esta nueva herramienta de internet.

Tres: Estas al pendiente de todo lo que ocurre, lees todos los post y te comienzas a involucrar en el uso del nuevo sitio , posteas, comentas y participas en los debates que ahí se generan.

Cuatro: Tu número de amigos o seguidores comienza a multiplicarse, llegan constantemente invitaciones de todo tipo de personas: amigos, conocidos, familiares, compañeros de escuela, colegas de trabajo, profesores y un largo etc.

Cinco: Cada vez son más los mensajes publicitarios que tratan de captar nuestro interés: ofertas, descuentos, rebajas, oportunidades, más barato, son algunas de las palabras que se leen a menudo, el “Spam” o información basura comienza a afectar el humor.

Seis: En la última fase de este círculo se hace presente la saturación de información, son tantos los mensajes que se publican en la comunidad virtual y los emisores son tan variados que muchas veces terminamos haciendo un filtro mental que sirve para filtrar los mensajes y leer únicamente los post de aquellas personas que en realidad nos interesan.

La falta de tiempo para dedicar al mundo virtual comienza a hacer mella y termina por reflejarse en un nivel de frustración que en algunos casos hace que nos tomemos un receso o de plano nos retira del uso habitual de las redes sociales; al menos hasta que encontremos una nueva red que nos haga repetir el ciclo.


A propósito de… nuevas redes sociales 

La empresa de servicios digitales Google nuevamente hace un intento por lanzar una red social y ponerse al tú por tú con las empresas líderes en el sector.

Google+ es el nombre del proyecto que pretende ser competencia de Twitter y Facebook. Se trata de un conjunto de aplicaciones que prometen llevar la interacción social vía internet al siguiente nivel.

Actualmente Google+ se encuentra en su fase de prueba y únicamente se encuentra disponible para aquellos usuarios que recibieron invitación y la respondieron entre el 28 y el 30 de Junio ya que la respuesta fue tan abrumadora que los espacios se abarrotaron a tan solo a 48 horas de su lanzamiento.

El éxito ha sido tal y la demanda tan grande que en el sitio de comercio electrónico www.ebay.com se venden las invitaciones gratuitas para formar parte de esta comunidad virtual hasta en 50 dólares cada una.

Todo lo anterior sumado a que Mark Zuckenberg Fundador de Facebook ya tiene su cuenta de Google+, son hechos que abren la posibilidad de que ahora sí, la empresa norteamericana se gane un lugar importante en el mercado de las redes sociales en Internet.

Anteriormente, Google lanzó otras propuestas para entrar al mercado mismas que pasaron sin pena ni gloria, tal es el caso de “Buzz” una especia de comunidad virtual que se habilitaba a través del servicio de correo electrónico Gmail.